* En az 3 yıl beş yıldızlı otel deneyiminin olması şarttır. * Ekip çalışmasına yatkın, personeli yönlendirip yönetebilen, * Prezentabl, diksiyonu düzgün, dış görünümüne önem veren, * Ofis programlarını kullanabilen ekip arkadaşı aramaktayız.
– Belirtilen standartlarda misafir telefonlarına bakmak – Odalara girip çıkan personellerin kullanacağı anahtarları doğru şekilde dağıtmak, takibini yapmak. – Vardiya sonunda bu anahtarları eksiksiz geri almak, eksik olup olmadığını her zaman kontrol etmek.
• Bodrum’da ikamet eden , • Rusça, Türkçe,İngilizce dillerinden en az ikisine ileri derecede hakim , • Acentelerin “Rezervasyon ” veya “Fiyatlama” departmanında en az üç yıl çalışmış, • MS ofis programlarını ve Samo,Sedna ya da benzer sektör programlarından en az birini kullanabilen, • Kendini ifade edebilen ,öğrenmeye açık ,hızlı düşünme ve hareket kabiliyeti olan,
* Alınan fatura, irsaliye gibi belgelerin tarihlerinin kontrolü, imzalarının kontrolünün yapılması. * Gelen faturalarla irsaliyelerin karşılaştırılması veya irsaliye geldiğinde verilen sipariş emri ile tutarlılığının incelenmesi. * Her türlü harcama ve gider evrakının makbuzlar dahil bilgisayar excel ortamında kayıt edilmesi. * Resmi yerlerdeki işlerin takibinden de sorumlu olabilecek olmak. * Personel giriş çıkışlarını tutacak * MS
Çağrı merkezi operatörlerini işe almak, Yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korumak için personele eğitim vermek ve koçluk yapmak, Öfkeli müşteri ile iletişim sağlayamama durumunda çağrı merkezi operatörüne destek vermek, Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve operatif performansı ölçmek için rastgele çağrıları izlemek, Ekip toplantılarına liderlik etmek ve operatörlerin çağrı merkezi beklentilerini daha iyi anlamasını
Müşterinin tek bir merkezden hizmet alabilmesi Şirket genel operasyon giderlerini azaltması Şirketlerin ana faaliyet alanlarına yoğunlaşmasını sağlaması Maliyetlerin önceden hesaplanabilmesi İlerleyen iş süreçlerinde maliyet azalmaları 7/24 müşteri taleplerinin alındığı bir merkezin olması Müşteri talep, şikayet veya bilgilerinin kolay ve basit bir şekilde değerlendirilmesi ve şirketlerin izyonları doğrultusunda analizlerin yapılabilmesi Satış ve pazarlama faaliyetlerine büyük destek
* Fatura,irsaliye kesilmesi ve kayda alınması, * Ön Muhasebe işlemlerini gerçekleştirilmesi * İş takip, evrak akışı ve telefon trafiğinin yönetilmesi, * Evrak yönetimi ve dosyalama bilgisine sahip, * Seri ve pratik çözümler üretebilen, * Dikkatli, düzenli, sorumluluk sahibi ve insan ilişkileri kuvvetli, * Gelişime açık,logo programı bilen bayan personele ihtiyaç vardır. * Kalma yeri verilmemektedir.
*Güler yüzlü, iletişimi kuvvetli *Misafir memnuniyeti ve çözüm odaklı *Ekip çalışmasına uyum sağlayacak *Diksiyonu düzgün yeniliklere ve değişimlere açık olan *En az 1 yıl deneyimli *İngilizce diline iyi derecede hakim olan çalışma arkadaşları aramaktayız.
* Önbüro Departmanında min. 1 yıl Resepsiyonist deneyim sahibi, * Tercihen Turizm mezunu, * MS office, Excel bilgisine sahip, * İyi derecede İngilizce bilgisine sahip, 2. dil Almanca/Rusça tercih sebebidir * İletişimi ve temsil gücü kuvvetli, güleryüzlü, * Misafir Memnuniyeti odaklı, * Planlama ve organizasyon becerileri güçlü, * İşbirliği ve ekip çalışmasına değer veren, *
• Üniversite veya Turizm Yüksekokulu mezunu • Konusunda 5 yıldızlı otel tebrübeli • Çok iyi derecede İngilizce bilen, bununla birlikte ek dil tercih sebebi • İnsan ilişkilerinde başarılı ve iletişim becerisi yüksek , sakin • Dinamik ve dış görünüşüne özen gösteren • Sorumluluk bilinci yüksek • Takım çalışmasına ve esnek çalışma temposuna uyumlu Misafirlerimize güler
